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Quais são os diferentes tipos de sistemas POS?

por aoseugosto
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POS é uma sigla que significa Sistema de Ponto de Venda . Resumindo, um POS é uma configuração de dispositivo/software/terminal que facilita a aceitação e processamento de transações de vendas, múltiplas formas de pagamento (cartões de crédito, cartões de débito, pagamentos digitais, etc.) e o cálculo e cobrança de impostos sobre vendas aplicáveis.

O sistema POS atual não é a caixa registradora do seu avô; os sistemas POS modernos evoluíram para algo totalmente diferente. Seu sistema POS é o coração do seu negócio e impulsiona o fluxo de caixa de todas as empresas.

Quais são os diferentes tipos de sistemas POS?

Quer se trate de um quiosque de autoatendimento, sistema POS on-line, sistema POS de terminal, sistema POS baseado em tablet, sistema POS móvel, multicanal ou sistema POS de código aberto, há uma infinidade de sistemas POS para escolher que podem ser adaptado às suas necessidades, orçamento e base de clientes exclusivos. Resumindo, o tipo e a abordagem corretos de sistema POS atenderão melhor às suas necessidades e demandas individualizadas.

A seguir estão alguns dos tipos de PDV mais comuns encontrados atualmente em empresas de varejo.

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Quiosques POS de autoatendimento

Esses sistemas de ponto de venda são projetados para proporcionar comodidade e agilidade ao cliente, reduzir custos de mão de obra e liberar os funcionários para desempenhar outras funções. Eles são mais populares e usados ​​em muitos restaurantes fast-food ou de jantar casual e outras empresas de autoatendimento – postos de gasolina, caixas eletrônicos de bancos, hotéis, check-ins em hospitais, varejistas, etc.

As vantagens óbvias do uso de quiosques de autoatendimento são reduções na mão de obra, agilização do processo de transação e pedido, prevenção de gargalos na realização de pedidos ou compras, redução de despesas gerais de mão de obra e outros custos associados (seguro saúde, custos de compensação do trabalhador), 24-7 operação, aumento da satisfação do cliente, redução de erros de pedido ou comunicação, redução de recibos de papel e custos de tinta e eliminação de métodos duplicados de recebimento de pedidos (os pedidos são enviados digitalmente para a cozinha, balcão ou garçons). É também uma oportunidade de comercializar e vender para um cliente de forma rápida e não intrusiva.

Os contras são poucos, mas alguns clientes ainda preferem que alguém os atenda e desfrute das interações humanas ou ficam intimidados ao fazer pedidos por meio de máquinas.

Esta opção está crescendo em popularidade e é usada por inúmeras empresas, mas ainda é um dos sete sistemas POS diferentes que podem ser mais adequados para o seu negócio.

Sistemas de pontos de vendas móveis

Como o nome indica, esses sistemas POS funcionam através de smartphones. Normalmente, o provedor de PDV fornece ao comerciante um pequeno scanner simples que se conecta ao smartphone ou tablet do comerciante, e o software para executar a solução de PDV geralmente é gratuito. O fornecedor de soluções POS normalmente também cobra uma porcentagem de cada solução.

DICA DO ESPECIALISTA : Esta solução é perfeita para usuários que precisam ser móveis e não estar vinculados a um terminal ou loja. O PDV móvel também é uma excelente solução para vendedores de alimentos ou ambulantes, festivais, eventos, vendas de mercadorias, shows, empresas de jardinagem, paisagistas, freelancers, artistas, etc.

As vantagens desses sistemas são que normalmente não exigem contratos, hardware (apenas um pequeno leitor de cartão) ou terminais conectados. Embora esses provedores de PDV recebam uma pequena porcentagem das vendas, eles não cobram taxas recorrentes ou contratos de longo prazo.

Sistemas POS para tablets

Tal como as soluções de ponto de venda móvel e os sistemas POS de tablet que funcionam com iPads (IOS) e tablets do tipo Android, tal como as soluções de POS móvel, são portáteis ou também podem ser utilizados num local fixo de retalho, mas permitem mais flexibilidade e mobilidade. Alguns tipos de sistemas POS cobram uma taxa mensal ou recorrente, e outros fornecem software gratuito, mas cobram uma taxa de processamento.

Esta pode ser uma excelente solução para varejistas, comerciantes, vendedores de alimentos e bebidas, pequenos restaurantes, cafeterias, cafés, bares de sucos e outros pequenos varejistas, salões de cabeleireiro ou varejistas comerciais.

As vantagens da opção POS de tablet incluem mobilidade e a capacidade de adicionar mais hardware ou periféricos, incluindo leitores de código de barras, impressoras de recibos, gavetas de dinheiro e suportes de mesa estáticos. Você também pode realizar tarefas de controle de estoque e rastreamento de cartão de ponto.

Soluções de venda de PDV online

Esta é uma solução ou opção de PDV fácil de usar e de baixo custo porque você pode usar hardware, tablets, laptops ou computadores desktop existentes para processar suas transações, incluindo transações de alto valor. Esta pode ser a solução perfeita para qualquer comerciante que não realiza vendas de alto volume e alta frequência; além disso, assim como nas soluções de PDV para celulares e tablets, você pode fazer login em qualquer lugar onde possa acessar a Internet ou Wi-Fi.

Esta pode ser uma ótima opção se você for um pequeno varejista, salão de beleza, galeria de arte, loja de consignação, antiquário, etc.

Sistemas POS multicanal

Um sistema POS multicanal é um sistema de ponto de vendas escalonável que integra e gerencia vendas em vários canais de vendas dentro de uma empresa. A vantagem mais significativa desse tipo de PDV é a capacidade de consolidar todas as transações, gerenciamento de estoque (refletindo atualizações em tempo real dos níveis de estoque), gerenciamento de pedidos e empresas unificadas com uma abordagem de vendas omnicanal – vendas de argamassa no varejo, coleta, entrega, e -comércio, etc.

Sistemas POS de código aberto

Primeiro, vamos estabelecer o que significa o termo código aberto; este termo se refere a software ou projetos que usam um código-fonte que está ampla e gratuitamente disponível para todos e para visualização, aprimoramento, modificação e até mesmo distribuição. Esse tipo de opção de PDV permite que indivíduos, comunidades e organizações colaborem, melhorem, modifiquem e desenvolvam facilmente a estrutura original.

Quais são as desvantagens potenciais dos sistemas POS de código aberto?
  • Como o software é de código aberto, normalmente há pouco suporte. Você deve contar com a “comunidade” e outros para solucionar problemas.
  • Requer conhecimento técnico e habilidades para configurar, manter e solucionar problemas. Se você tiver problemas, não há suporte convencional ao cliente e pode ser necessário terceirizar essa tarefa ou contratar sua própria equipe ou indivíduo. Isso pode aumentar os custos trabalhistas e as despesas gerais, além de torná-lo dependente de “especialistas”.
  • Desafios de integração. Não se integrará perfeitamente com outras soluções proprietárias.
    Preocupações com segurança. Tal como acontece com o software proprietário (pago), o software POS de código aberto também pode enfrentar vulnerabilidades. Você deve monitorar ativamente as violações e atualizações de segurança e aplicar patches imediatamente.
  • Falta de recursos integrados. Você terá que desenvolver tudo o que precisa, incorrendo assim em potenciais custos adicionais e necessidades de mão de obra.

Se você tem conhecimento técnico e especialistas em sua equipe e exige a opção de PDV de código mais aberto, esta pode ser a solução perfeita para o seu negócio, mas haverá opções melhores para a maioria das empresas.

Sistemas terminais POS

Um Terminal POS é um tipo tradicional de POS para varejistas. Esta ainda é uma configuração ou solução de PDV popular e relativamente predominante que possui um dispositivo de hardware (normalmente fixo) e é a “interface” física para transações entre um comerciante e um cliente. Os sistemas Terminal POS integram-se bem com outros softwares empresariais, incluindo contabilidade, estoque, CRM e gerenciamento de dados. Esses tipos de sistemas POS geram recibos impressos, incluindo detalhes da venda.

A maioria dos sistemas Terminal POS usa hardware/terminal (tela sensível ao toque), teclados, software, leitores de cartão, gerenciamento de estoque, geração de recibos e outros periféricos ou hardware.

Este é um ótimo sistema POS para varejistas e empresas maiores que normalmente estão mais “presas” a um local físico com caixas de pagamento, etc.

O futuro das soluções POS

Não pretendemos ter uma bola de cristal, especialmente quando se trata de prever o futuro do PDV, mas algumas tendências ou indicadores são claros:

A adoção de sistemas POS Tablet e Móvel será acelerada devido ao aumento da penetração no mercado, às demandas e ao comportamento dos consumidores, às reduções de preços, à maior flexibilidade e às qualidades de qualquer lugar e a qualquer hora dessas duas soluções.

Na nuvem

As soluções baseadas em nuvem, incluindo soluções POS, continuarão a gozar de popularidade devido à sua flexibilidade, acessibilidade e propriedades escaláveis ​​inerentes. A centralização dos dados em vários locais e canais também ajudará a acelerar a adoção desta opção.

Pagamentos sem contato e NFC (comunicações de campo próximo)

Os pagamentos sem contacto tornaram-se ainda mais populares durante a pandemia de 2019-2021, e essa tendência continua. A demanda por carteiras digitais tap-to-pay e outras formas de pagamentos digitais aumentará devido à velocidade, facilidade e segurança das transações. Os consumidores já estão impulsionando essa tendência.

Biometria

O reconhecimento facial e os leitores de impressões digitais já estão se tornando cada vez mais predominantes. A demanda dos consumidores e comerciantes por velocidade, eficiência e camadas extras de segurança continuará a evoluir, e os comerciantes incorporarão mais desses recursos e capacidades em suas soluções e ecossistemas de PDV.

IA

Como já vimos em 2023, a Inteligência Artificial impactou quase todos os setores e facetas da nossa vida diária. A IA impactou o mundo de formas dramáticas que não víamos desde o advento da eletricidade, da aviação, dos computadores e dos telemóveis, e isto só irá acelerar em 2024 e mais além. A IA ajudará os comerciantes e os sistemas POS a prever o comportamento do cliente, as necessidades de inventário, a análise preditiva e a personalização das experiências e interações do cliente.

Omnicanal e integração aprimorada

Os sistemas POS serão capazes de se integrar perfeitamente com outros softwares e sistemas de negócios, criando assim a opção de coletar, implementar e medir dados, estoques, vendas e outros fatores em grande escala.

Onde quer que o futuro nos leve, estaremos lá para ajudar a orientá-lo, informá-lo e capacitá-lo para tomar as melhores decisões de compra possíveis para a sua empresa.

Como você seleciona o PDV certo para o seu negócio?

Se você leu até aqui, obrigado. Como você já deve ter percebido, existem muitas opções e muitas considerações a serem feitas ao selecionar uma solução de sistema POS para o seu negócio ou empresa.

Esperamos que nossas análises rápidas e breves visões gerais indiquem a direção certa, eliminem sistemas ou abordagens de PDV específicas e inadequadas e encontrem a solução de PDV perfeita que atenda a todas as suas demandas, necessidades futuras e orçamento.

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