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Slack vs Teams: Melhor Software de Colaboração em 2024

por aoseugosto
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Slack x Microsoft Teams: o que é melhor?

Folga Equipes da Microsoft Colmeia
PATROCINADA
Preço inicial US$ 7,25/usuário/mês. US$ 4/usuário/mês. US$ 12/usuário/mês.
Avaliação/versão gratuita Sim Sim Sim
Aplicativo móvel Sim Sim Sim
Rastreamento de tarefas Não Não Sim
Colaboração em tempo real Sim Sim Sim
Gerenciamento/compartilhamento de arquivos Sim Sim Sim
Controle de tempo Não Não Sim
Comunicando Não Não Sim
Integrações Sim Sim Sim
Integração de IA Não Sim Sim

Slack: o aplicativo de mensagens do povo

O logotipo do Slack.
Se lhe pedissem para encontrar um profissional em sua rede que nunca tivesse ouvido a frase “Vou dar uma folga para você”, provavelmente você estaria procurando por um bom tempo. O Slack ainda não atingiu o nível de onipresença do Kleenex, Tupperware ou Post-It, mas está bem próximo.

Existem bons motivos pelos quais tantos profissionais de negócios têm experiência no uso do Slack: é um aplicativo sólido que oferece quase todos os seus recursos e funções para usuários gratuitos. Portanto, mesmo que você tenha uma equipe considerável que troca mensagens constantemente, o Slack provavelmente pode facilitar muito do que você precisa de um aplicativo de colaboração e comunicação.

O preço é simples para o Slack, com a versão gratuita mencionada acima, além de níveis para usuários Pro, Business+ e Enterprise Grid. Para aqueles dispostos a pagar taxas de assinatura, os níveis atualizados adicionam histórico de mensagens ilimitado, fluxos de trabalho, integrações de aplicativos, gerenciamento de identidade/acesso e recursos de segurança mais rígidos.

Prós

  • Obtenha funcionalidade de mensagens de primeira classe gratuitamente.
  • UI intuitiva.
  • Adicione usuários externos do Slack para colaboração.
  • Organize as conversas em canais.
  • Chamadas de áudio e vídeo nativas.
  • Recursos de automação de fluxo de trabalho.
  • Muitas integrações de terceiros.

Contras

  • A segurança total requer o nível de assinatura mais alto.
  • Os níveis pagos têm custos mais elevados do que as equipes.
  • Histórico completo de mensagens e recursos de usuários externos indisponíveis para usuários gratuitos.

Microsoft Teams: Colaboração para quem se preocupa com a segurança

O logotipo do Microsoft Teams.

A Microsoft há muito tempo é uma grande referência no espaço de software e tecnologia empresarial. Mas à medida que os numerosos booms tecnológicos levaram a um cenário digital mais concorrido, eles fizeram algumas mudanças significativas nos seus esforços para se destacarem da multidão. Mais notavelmente, o conjunto de ferramentas da Microsoft (Office, Teams, OneDrive, etc.) prioriza segurança, privacidade e gerenciamento de acesso.

Nem toda equipe envia textos e arquivos que contêm informações confidenciais. Lembretes de reuniões, perguntas sobre futuras campanhas de marketing e discussões sobre detalhes de eventos normalmente não são regulamentados por órgãos governamentais para garantir conformidade estrita com a privacidade. No entanto, as equipas de saúde, as organizações financeiras e indústrias semelhantes relacionadas com o GRC são uma história diferente.

Por razões como estas, muitas organizações preocupadas com a segurança utilizam o Teams, bem como todo o complemento de ferramentas da Microsoft para garantir o máximo controlo sobre a utilização, acesso, identidade e privilégios.

Prós

  • Recursos de segurança e gerenciamento líderes do setor.
  • Integração cruzada completa com todos os aplicativos e ferramentas da Microsoft.
  • Visibilidade aprimorada para equipes que trabalham remotamente em vários tipos de dispositivos.
  • Chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos, VoIP, Hot Desking e gerenciamento de força de trabalho nativa.

Contras

  • Suporta algumas integrações de terceiros, mas menos “agnóstico” que o Slack.
  • Suporta colaboração em estilo de edição ao vivo e em tempo real, mas pode exigir alguns ajustes para aqueles mais acostumados com o GDrive e interfaces de usuário semelhantes.
  • Versão gratuita tecnicamente destinada ao uso doméstico ou pessoal.

Hive: uma terceira opção que agrega gerenciamento de projetos

O logotipo da colmeia.

Slack e Microsoft Teams são ótimos para agilizar a colaboração e simplificar processos, mas ficam aquém de um verdadeiro software de gerenciamento de projetos. Se você precisar de uma solução que vá além da comunicação e do compartilhamento de arquivos, considere o Hive como uma alternativa. Ele oferece os mesmos recursos nativos de chat e videoconferência, além de ferramentas para gerenciamento de tarefas, controle de tempo, recursos de equipe e outros princípios básicos de gerenciamento de projetos.

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O Hive não possui tantos recursos avançados quanto as soluções de PM em grande escala, como Asana e Wrike, mas é uma escolha sólida se você deseja melhorar a eficiência e a colaboração sem integrações complicadas.

Slack x equipes: uma comparação mais detalhada

Características

Nem é preciso dizer que, como aplicativos de mensagens, a comunicação serve como funcionalidade central do Slack e do Teams. Ambos os aplicativos oferecem mensagens de texto, bem como chamadas de áudio e vídeo. Mas é aí que as semelhanças terminam, pois a forma como esses recursos são implementados e os recursos que os acompanham diferem bastante.

Folga

Com apenas a versão gratuita do Slack, os usuários podem obter algumas funcionalidades:

  • Usuários internos ilimitados.
  • Canais ilimitados.
  • Chamadas de voz/vídeo individuais.
  • Compartilhamento de arquivos.
  • Suporte de integração para até 10 aplicativos.
  • Histórico de mensagens de 90 dias.
  • Criptografia de dados em repouso e em trânsito.

Os usuários pagos têm acesso a recursos mais avançados:

  • Histórico completo de mensagens.
  • Acesso de usuário externo.
  • Reuniões de áudio/vídeo com até 50 participantes.
  • Logon baseado em SAML.
  • Análise administrativa.

Por fim, os usuários corporativos obtêm acesso a recursos premium, como:

  • Suporte à conformidade com HIPAA.
  • Prevenção nativa contra perda de dados.
  • Gerenciamento completo de usuários, funções e permissões.
  • Diretório de usuários abrangente (Slack Atlas).
  • Registros de auditoria.
Equipes da Microsoft

Aqueles que desejam usar uma conta de usuário gratuita do Teams podem esperar funcionalidade reduzida, com os recursos principais ainda intactos:

  • Bate-papo ilimitado com amigos e familiares.
  • Chamadas de áudio/vídeo em grupo para até 100 participantes e até 60 minutos.
  • 5 GB de armazenamento em nuvem.
  • Criptografia de dados para todas as comunicações, reuniões e arquivos.

As assinaturas pagas proporcionam uma experiência mais empresarial, com recursos como:

  • Reuniões de grupo ilimitadas para até 300 participantes e até 30 horas.
  • Até 1 TB de armazenamento por usuário.
  • E-mail de classe empresarial.
  • Gravações de reuniões com transcrições.
  • Hospedagem de webinar.
  • Funções de registro e relatórios de webinar.
  • Licenças gratuitas do Microsoft 365.

Integrações

As integrações de aplicativos são um ponto de divisão interessante entre Teams e Slack, e tudo se resume à filosofia central de design da ferramenta em questão. O Slack foi projetado para servir como centro de comunicação para seus fluxos de trabalho atuais, enquanto o Teams pretende ser um ramo de um conjunto de ferramentas mais abrangente e coeso. Embora ambos os aplicativos suportem algumas integrações de terceiros bastante robustas, cada um se inclina na direção do design pretendido.

Folga

O Slack é, como dizem os garotos da tecnologia, um aplicativo “independente de plataforma”. Em outras palavras, como os criadores do Slack não têm seus próprios aplicativos para processamento de texto, e-mail, armazenamento em nuvem, agendamento, gerenciamento de tarefas, etc., eles não mediram esforços para ativar o máximo possível de plug-ins de API úteis. Na verdade, o Slack suporta mais de 2.600 integrações de aplicativos (embora os usuários gratuitos sejam limitados após implementar qualquer 10 deles).

Além disso, o Slack oferece suporte a “fluxos de trabalho” – tarefas automatizadas que são executadas nativamente no aplicativo ou por meio de conexões com ferramentas de terceiros. Com um pouco de configuração, os fluxos de trabalho premium podem desencadear operações sofisticadas (semelhantes ao Zapier e ferramentas semelhantes).

Equipes da Microsoft

O Teams é um produto da Microsoft, e a Microsoft (como muitas marcas globais com amplas ofertas de produtos) gosta de manter tudo internamente. Se você usa um PC com Windows e ficou incomodado com o sistema operacional tentando forçá-lo a usar o Edge como navegador padrão, você se deparou com isso. Mas esta filosofia de design pode ser tanto um benefício quanto uma frustração.

Embora o Teams ofereça suporte a mais de 250 integrações de terceiros diferentes, a maior vantagem nesse sentido é a facilidade com que outros produtos do pacote funcionam entre si. Outlook, Teams, OneDrive, Excel e todas as outras ferramentas complementares podem transmitir informações pressionando um botão (ou até mesmo automaticamente), como se fossem todos o mesmo programa.

Preços

Surpreendentemente, há uma grande convergência em relação à estrutura de preços entre o Teams e o Slack. Cada um tem uma versão gratuita mais simples e opções de serviço empresarial personalizado. Mas os níveis de assinatura entre essas duas extremidades do espectro são, na verdade, bastante comparáveis.

Folga

O Slack tem quatro níveis de preços: gratuito, Pro, Business+ e Enterprise Grid. O plano gratuito é especialmente atraente para empresas que não estão prontas para se comprometer com um aplicativo de mensagens, embora existam algumas restrições, como históricos de mensagens limitados, que podem criar problemas a longo prazo.

Os clientes pagantes podem optar por serem cobrados mensalmente ou anualmente, com o faturamento anual reduzindo os custos mensais. Quando cobrados mensalmente, os usuários do Slack podem esperar pagar:

  • Pró: $ 8,75/usuário/mês.
  • Business+: US$ 15/usuário/mês.
  • Enterprise Grid: é necessário um orçamento personalizado.

Faturados anualmente, os usuários do Slack terão custos mensais ligeiramente reduzidos:

  • Pró: US$ 7,25/usuário/mês.
  • Business+: US$ 12,50/usuário/mês.
  • Enterprise Grid: é necessário um orçamento personalizado.
Equipes da Microsoft

O Teams lista três níveis de assinatura para usuários corporativos. A versão gratuita é limitada ao uso pessoal e o serviço de nível empresarial normalmente é um caso Microsoft365/Copilot/full-suite.

No entanto, ao contrário do Slack, o Teams não oferece cobrança mensal, portanto as assinaturas deverão ser pagas anualmente. Dito isso, abaixo estão os números dos preços de cada nível:

  • Microsoft Teams Essentials: US$ 4,00/usuário/mês.
  • Microsoft 365 Business Basic: US$ 6,00/usuário/mês.
  • Microsoft 365 Business Standard: US$ 12,50/usuário/mês.

Slack x equipes: pronto para escolher?

Agora que detalhamos alguns detalhes, é hora do obrigatório “qual devo escolher?” discussão, com a igualmente obrigatória resposta “depende”.

Mas o problema é o seguinte: existem pelo menos algumas diretrizes amplamente aplicáveis ​​que podemos definir para ajudá-lo a decidir “sim” ou “não” nas duas soluções que estamos comparando.

Quando escolher o Slack

O Slack é melhor quando você deseja limitar a interrupção do processo e minimizar a complexidade da integração.

  • É uma IU familiar, fácil de aprender e dominar. 
  • Ele pode ser usado gratuitamente em muitos contextos e a atualização é relativamente barata para quem precisa de recursos avançados.
  • Ele pode ser pago mês a mês se você quiser testá-lo sem gastar o orçamento de um ano nele.
  • Ele se integra a uma série de soluções de terceiros, para que você possa conectá-lo ao seu processo e deixar o resto da sua pilha de tecnologia como está.

Quando o que você procura é uma solução de mensagens rápida e suja ou não quer suportar o sofrimento de adotar vários novos aplicativos apenas para fazer seus processos funcionarem conforme desejado, o Slack é a melhor escolha.

Quando escolher o Microsoft Teams

O Teams é o produto ideal se você já usa a Microsoft, precisa de controles de segurança mais profundos ou deseja atualizar uma parte significativa de sua pilha de tecnologia.

  • O ecossistema coeso da Microsoft pode ser incrivelmente poderoso, desde que você o use como uma unidade completa.
  • Não custa muito atualizar apenas o Teams para uma assinatura completa da Microsoft.
  • Os aplicativos do Office estão entre os mais robustos e poderosos em cada uma de suas categorias, quando nas mãos de verdadeiros usuários avançados. 
  • O Teams (e o resto da família de aplicativos) vem pronto para conformidade (por exemplo, HIPAA, etc.).
  • Esses aplicativos tornam o gerenciamento de acesso remoto muito mais fácil, especialmente quando você precisa desligar alguém repentinamente.

A “experiência” da Microsoft é uma faca de dois gumes, é verdade; pode ser frustrante para alguns usuários e certas implementações ter que usar esses aplicativos em vez de alternativas que priorizam a conveniência. Mas há muitas situações em que a flexibilidade e a facilidade de uso ficam em segundo plano em relação ao controle e à segurança. Para estes, o Teams provavelmente irá atendê-lo melhor.

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